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ビジネスコミュニケーションと応援される人
こんにちは、ステイアップ横浜の上田です。
今回は、ビジネスコミュニケーションと応援される人について書きたいと思います。
ビジネスコミュニケーションについて
まずは、僕が考えるビジネスコミュニケーションについて書きたいと思います。
以前に書きましたが、仕事とは「価値の提供」です。価値の提供を通じての関係づくりが必要となります。
では、コミュニケーション相手の「価値」とはどんなことがあるでしょうか？
簡単に言いますと、相手の方の「安心感」と「生産性向上」です。
生産性向上は、例えば、提供されたモノやサービスによって、相手の仕事に良い影響を及ぼすことが価値となります。
社内の場合は、仕事をしやすい雰囲気を作ったり、役に立つ情報提供をすることなどが、それにあたるかと思います。
安心感とは、相手が安心して伝えたいことを伝えられたり、任せたいことを任せられたりすることを意味します。取引先の場合は、提供したモノやサービスを安心して使えることも含まれます。
「コミュニケーション」という言葉を辞書で引くと、「意思の疎通：人と人が双方向で考えを伝え、理解をしあうこと」とあります。
つまり私たちが日々行う、人と人とのコミュニケーションとは、突き詰めると「人を理解すること」「人に（自分を）理解してもらうこと」なのです。
すると、その能力＝コミュニケーション能力とは、人を理解し、人に自分を理解してもらう能力のことだと言えます。
あなたが言いたいこと、考え方、あなたがどんな人物かを誰かにわかってもらうために、そして周囲の人が何を言いたいのか、どんな考えを持っているのか、どのような人物かを理解するためにコミュニケーションがあります。
コミュニケーション能力の重要性がうたわれるのは、社会の中で人と関わる以上、お互いがその中でより生きやすく、あらゆる活動をスムーズにするために欠かせない能力だからなのです。
応援される人
さて、ビジネスコミュケーション能力に優れた人とはどんな人なのでしょうか？
仕事が早い人？
数字をあげている人？
丁寧な仕事をする人？
色々なタイプがいると思いますが、すべてに共通しているのは ”この人凄いな～、応援したいな～” と思えることです。
では、応援したい人とはどんな人なのでしょう？
あなたの周りに、器用に仕事をして結果を出す人と、一生懸命頑張っているがなかなか結果を出せない人がいるとします。
どちらの方が周りから応援されると思いますか？
いろんな状況はあると思いますが、私は、後者の方が応援されやすいと思います。
もちろん、結果や成果が出てる人が応援されないということではありません。ただ、人の感情が揺さぶられるのは、応援してもらうためには、あきらめずに一生懸命やることが大切
売ってもらっている
買ってもらっている
助けてもらっている
それぞれの部署で違う
自分の為に頑張る人を応援するか
よい品よい考
夢を創り夢を売る人
国産乗用車は日本の夢
派手で目立つ仕事
目立たない仕事もある
地味な仕事
夢をかなえたがこんなはずじゃなかった
どんな気持ちでいようとどんな仕事であろうと
目の前の仕事に全力をつくす。
そうすれば
平凡な毎日をかけがえのない毎日にする
「コミュニケーション」という言葉を辞書で引くと、
「意思の疎通：人と人が双方向で考えを伝え、理解をしあうこと」
とあります。
つまり私たちが日々行う、人と人とのコミュニケーションとは、
突き詰めると
「人を理解すること」「人に（自分を）理解してもらうこと」なのです。
すると、
その能力＝コミュニケーション能力とは、
人を理解し、人に自分を理解してもらう能力のことだと言えます。
あなたが言いたいこと、考え方、
あなたがどんな人物かを誰かにわかってもらうために、
そして周囲の人が何を言いたいのか、
どんな考えを持っているのか、
どのような人物かを理解するためにコミュニケーションがあります。
コミュニケーション能力の重要性がうたわれるのは、
社会の中で人と関わる以上、
お互いがその中でより生きやすく、
あらゆる活動をスムーズにするために
欠かせない能力だからなのです。
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